L’annulation d’une facture survient lorsqu’il y a une erreur sur le montant ou sur la prestation. Si la facture n’a pas encore été envoyée au client, la situation sera facile à gérer. Il suffit en effet d’établir une nouvelle facture sous le même numéro. Si en revanche elle a déjà été transmise au client concerné, une facture rectificative ou un avoir sera nécessaire pour corriger cette erreur. Découvrez comment et dans quel cas vous devez élaborer ces documents.

Comment procéder pour annuler une facture ?

En règle générale, il est interdit de supprimer une facture, bien qu’elle comporte des erreurs. La loi oblige en effet les commerçants et les prestataires de services à garder toutes les factures établies pendant au moins 10 ans. Lorsqu’une erreur survient, il n’est donc pas permis de faire disparaître la facture déjà émise. Il est toutefois possible de la corriger par l’édition d’une nouvelle facture, une facture rectificative ou un avoir sur facture.

La démarche est simple, car il suffit de créer un seul document pour annuler et corriger la précédente facture. Néanmoins, elle peut facilement induire en erreur. Le risque est alors d’oublier cette rectification lors de la saisie comptable. L’émission d’une facture d’avoir reste donc la pratique la plus fiable, car elle permet d’indiquer clairement l’annulation.

La facture d’avoir est un document édité en dehors des factures classiques. Elle est conçue pour notifier la modification ou l’annulation d’une ou de plusieurs factures. Après l’avoir, il faut éditer une nouvelle facture qui remplace celle erronée. La création de documents bien distincts et bien précis pour l’annulation et la nouvelle facturation facilitera la comptabilisation.

Dans quel cas faut-il annuler une facture et émettre un avoir ?

L’annulation d’une facture a lieu lorsqu’il y a une erreur sur ses contenus : au niveau du montant, de la quantité des marchandises ou de la prestation. Il arrive également que le client ait affaire à une double facturation ou qu’on facture le mauvais client. Mais dans certains cas, c’est le client même qui annule la transaction en raison d’un produit ou d’une prestation qui ne lui correspond finalement pas. Toutes ces situations vous amènent à émettre une facture d’avoir afin de rectifier l’erreur commise ou annuler la facturation.

L’avoir sur facture peut également vous aider à éviter un litige avec vos clients. Suite à un retard de livraison ou un problème au niveau de la qualité des produits ou de la prestation, vous pouvez par exemple proposer une ristourne pour vous rattraper et maintenir une bonne relation avec ces derniers. Si la facture a déjà été remise, un avoir permet de notifier l’existence de la ristourne et son prélèvement au prochain paiement.

Comment rédiger un avoir sur facture ?

L’avoir est rédigé comme une facture classique. Il reprend donc les informations d’identification de l’entreprise et celle du client. Il faut également indiquer le montant HT et TTC de l’avoir, et préciser les modalités de compensation. De même, il faut faire mention de la facture à laquelle il fait référence. Il n’est cependant pas nécessaire d’indiquer le montant que le client doit payer et les conditions de paiement puisqu’en règle générale, il n’existe aucune facture à régler.

La mention « Avoir » doit toujours se trouver en tête du document. En ce qui concerne la numérotation, vous pouvez suivre celle des factures classiques ou créer une numérotation parallèle.

Pour faciliter la réalisation de vos factures d’avoir, vous pouvez directement les éditer à l’aide d’un logiciel de facturation tel que Kwixéo. Notre application en ligne vous propose des modèles préétablis que vous pouvez compléter en quelques clics. Grâce à notre logiciel de facture, vous pouvez également suivre de près les modifications et les informations sur vos transactions. Vous pouvez en effet centraliser vos documents sur une base de données unique, accessible à tout moment, depuis n’importe quel support connecté. Vous évitez ainsi les erreurs dans la comptabilisation et dans votre chiffre d’affaires.

L’intérêt d’un logiciel de facturation n’est plus à prouver. Au cœur de cette solution se trouvent l’automatisation et la centralisation du process, qui garantissent gain de temps et efficacité. Compte tenu de ses avantages, les entreprises sont donc de plus en plus nombreuses à les demander, et les offres sur le marché se sont multipliées. Il faut toutefois faire un choix réfléchi. Car, par-delà les fonctionnalités, il faut avant tout un logiciel de facturation agréé par l’administration.

Un logiciel de facturation agréé par l’administration

Un logiciel de facturation agréé est une solution qui a reçu un « certificat » de la part de l’administration fiscale. Pour obtenir cette attestation, il doit garantir :

  • l’inaltérabilité des données : le logiciel de facturation doit conserver une trace de toutes les opérations et les modifications réalisées sur les documents commerciaux et les encaissements, avec la date exacte de leur réalisation.
  • la sécurisation : le logiciel de devis et facture doit disposer d’une solution qui permet de sauvegarder les données d’origine et les modifications en toute sécurité.
  • la conservation : sur le logiciel de facturation, il doit y avoir un moyen qui permet de réaliser une clôture annuelle ou par exercice. Outre les données enregistrées, cette obligation de conservation concerne également les données récapitulatives et cumulatives entrées après la clôture.
  • l’archivage : il faut que le logiciel de devis et facture propose un système d’archivage qui permet de sauvegarder les données. Il doit également garantir l’intégrité des informations archivées.

L’utilisation de ce logiciel de facturation certifié est devenue obligatoire depuis janvier 2018. L’objectif étant de lutter contre les fraudes à la TVA, qui entraînent jusqu’à 17 milliards d’euros de perte pour l’État. En effet, avant cette mesure anti-fraude, les utilisateurs pouvaient modifier et supprimer les informations sur les transactions et les encaissements. Une possibilité qui favorise la fraude. Avec le logiciel de facturation certifié, le but est alors d’avoir une meilleure traçabilité des informations commerciales de l’entrepreneur.

Logiciel de facturation certifié : qui est concerné ?

L’utilisation d’un logiciel de facturation agréé par l’administration ou certifié conforme est obligatoire pour toute entreprise assujettie à la TVA. Celles qui doivent émettre des factures à des clients professionnels peuvent en revanche s’en passer. Toutefois, dès que l’entreprise doit éditer ne serait qu’une seule facture à un client particulier, elle doit la réaliser sur un logiciel de facturation certifié.

L’administration effectue des contrôles réguliers pour vérifier le respect de cette nouvelle norme réglementaire. Pour justifier l’utilisation d’un logiciel agréé, l’entreprise doit présenter une attestation d’accréditation fournie par l’éditeur. Elle peut également demander à un organisme agréé de vérifier et d’attribuer un certificat à son logiciel actuel. Sans une attestation ou un certificat, elle devra payer une amende de 7 500 euros et dispose d’un délai de 60 jours pour se doter d’un logiciel certifié.

Recourir à un logiciel de facturation comme Kwixéo est indispensable

Bien que facultative, l’utilisation d’un logiciel de devis et facture est indispensable pour l’entreprise. Cela permet en effet de simplifier l’édition et le suivi des factures. Toutes les informations sur les clients seront alors disponibles sur une interface unique et dédiée. Grâce à ce logiciel, il sera également plus facile de rester en conformité avec la loi. Il propose en effet des modèles qui comportent déjà les mentions obligatoires à mettre dans une facture ainsi qu’un certificat de conformité. L’implémentation de ce logiciel reste donc une décision stratégique.

Comme les solutions proposées sur le marché sont nombreuses, la sélection du logiciel répondant à vos attentes peut s’avérer difficile. Ne cherchez pas loin ! Adoptez Kwixéo, notre logiciel de facturation qui est certifié conforme à la loi anti fraude TVA. D’une prise en main facile, notre outil dispose de nombreuses fonctionnalités qui faciliteront l’édition et la gestion de vos factures.

Le CRM (Customer Relationship Management) s’impose comme l’outil par excellence qui permet d’améliorer la gestion de la relation client. Les offres sont nombreuses sur le marché. Il est toutefois important de faire le bon choix pour optimiser la gestion de votre relation client.

Le logiciel CRM, la clé pour optimiser la satisfaction et la fidélisation client

Un CRM est une solution informatique qui permet de gérer les interactions avec les clients. Facilitant la gestion des informations sur ces derniers, elle apporte une meilleure performance et une meilleure productivité à votre entreprise. Grâce à cet outil, il est en effet possible de centraliser les données clients sur une interface unique et d’obtenir une vue à 360 degrés. Cette solution de gestion permet en ce sens de maîtriser la relation avec les clients.

Le CRM est utile tant pour l’équipe marketing et les forces de vente que pour les conseillers. Chacun peut en effet exploiter les données stockées sur le logiciel afin de personnaliser la relation client. Cette personnalisation va les aider à instaurer une relation solide et de confiance avec les usagers.

Pilier de la gestion des données clients, le CRM permet ainsi de développer une relation individualisée qui crée la proximité.

Comment choisir un logiciel CRM ?

Les solutions proposées sur le marché sont certes nombreuses. Mais il est important de trouver un outil de gestion adapté à son entreprise afin de pouvoir exploiter l’outil d’une manière optimale. Alors, comment le choisir ?

Définir ses besoins et ses objectifs en amont

Avant de vous arrêter sur une solution en particulier, faites d’abord le point sur vos besoins et vos objectifs : pourquoi souhaitez-vous acquérir un logiciel CRM ? Quels sont les objectifs que vous souhaitez réaliser à travers cette solution technologique ?

Le but est de disposer d’un logiciel intégrant des fonctionnalités contribuant efficacement à l’atteinte de vos objectifs et à la résolution de vos problématiques. Par ailleurs, il n’est pas uniquement question de réfléchir sur vos besoins actuels, mais sur leur évolution également. Pour avoir les idées plus claires, n’hésitez pas à les formaliser dans un cahier des charges.

Vérifiez la compatibilité avec vos outils de gestion

Le logiciel CRM choisi doit s’intégrer avec vos solutions de gestion existantes et vos autres supports digitaux. Cela facilite la gestion des tâches et la communication en interne. Il arrive en effet que vous ayez besoin de retrouver vos données sur votre logiciel ERP, sur votre plateforme d’e-mailing ou sur votre logiciel de gestion commerciale.

Pensez à la prise en main

L’adoption du CRM n’a de sens que si les collaborateurs concernés acceptent de l’intégrer dans leur quotidien. Pour favoriser cette adhésion, vous devez miser sur les logiciels faciles à utiliser, qui proposent une interface intuitive et ergonomique. Un logiciel qui propose également des fonctionnalités utiles et simples.

Afin de trouver la bonne solution, il sera alors nécessaire d’impliquer vos collaborateurs dans le choix. Vous devez prendre le temps de les écouter pour identifier leurs réels besoins. Leur formation sera également indispensable.

Tenez compte du coût de la solution

L’objectif est de trouver une solution qui s’adapte à votre métier sans mettre à mal votre trésorerie. Aussi, le prix du logiciel CRM sera également un critère déterminant. Mais vous ne devez pas uniquement considérer le coût d’acquisition du logiciel et le coût de la licence ou de l’abonnement. Vous devez également compter les frais d’installation, les frais de maintenance ainsi que les coûts soulevés par des services supplémentaires tels que l’IP dédiée, la hotline ou le nettoyage de la base de données.

Kwixéo, la solution CRM dédiée aux TPE et aux PME

Kwixéo est un CRM en ligne destiné aux structures de petite et moyenne taille et aux travailleurs indépendants. Notre outil permet de centraliser les informations sur les clients, stockées alors sur des fiches personnalisables. Elle facilite ainsi l’accès aux données clients, que celles-ci concernent les e-mails envoyés, les devis et les factures ou les comptes rendus d’appel.

Kwixéo se distingue par son interface simple, facile à manipuler. Avec notre application, la gestion des interactions avec les prospects et les clients devient une tâche aisée. Elle possède une palette de fonctionnalités qui permettent de gérer depuis une seule et même interface toutes les communications avec ces derniers. Notre solution CRM en ligne vous permet donc de gagner du temps et vous aide en même temps à améliorer la relation que vous entretenez avec vos clients.

Une gestion optimale des stocks est indispensable pour éviter de perdre des opportunités de vente ou, au contraire, faire face à un sur-stockage. Pour ce faire, il faut un suivi efficace et pertinent de la fluctuation des marchandises entrantes et sortantes, ce qui est loin d’être facile. Heureusement, grâce à un logiciel de gestion des stocks, il est possible d’optimiser ce processus.

À quoi sert un logiciel de gestion des stocks ?

Un logiciel de gestion des stocks est une application qui permet de piloter les entrées et les sorties des marchandises en stock. Pour comprendre son utilité, il faut déjà appréhender la place qu’occupe la gestion des stocks au sein de l’entreprise.

Elle constitue avant tout une fonction stratégique, sur laquelle repose le chiffre d’affaires et la croissance de l’entreprise. Ainsi, une bonne gestion des stocks permet d’améliorer le revenu, alors qu’un stock mal maîtrisé entraîne des pertes et un manque de rentabilité. La gestion des stocks génère en effet des coûts : ceux liés à l’acquisition des biens et ceux générés par l’entreposage et la conservation. Sans oublier qu’il existe également un risque de dévalorisation des articles avec le temps.

L’intérêt d’une bonne gestion des stocks est donc de pouvoir éviter ce sur-stockage. Dans un même temps, il faut éviter une rupture de stock pour ne pas perdre une opportunité de vente. Recourir à un logiciel de gestion des stocks est indispensable pour pouvoir parvenir à cette gestion intelligente des marchandises, évitant ainsi le sur-stockage ou la rupture de stocks. L’objectif est de suivre efficacement le flux des marchandises pour savoir s’approvisionner par la suite, en achetant les bonnes marchandises au bon moment.

Cette application de gestion des stocks permet alors de centraliser les données sur le mouvement des marchandises. Elle est d’une grande utilité pour mieux contrôler les approvisionnements, réduire les pertes et augmenter les bénéfices.

Comment choisir un logiciel de gestion des stocks ?

Du fait de la pluralité des solutions de gestion des stocks proposées sur le marché, il peut s’avérer difficile de trouver le bon logiciel, celui qui saura répondre à vos besoins et à vos attentes. Pour cela, vous devez prendre en compte certains paramètres.

Opter pour un logiciel adapté à son activité et à son métier

Les logiciels disponibles sur le marché vont répondre à des besoins et des problématiques spécifiques, rencontrés dans un secteur d’activité en particulier. Il est ainsi important de choisir un logiciel qui tient compte de votre secteur d’activité, de la dimension nationale ou internationale de votre activité, de la quantité de marchandises ou du nombre de fournisseurs à gérer.

Se référer à la taille de son entreprise

Le logiciel de gestion des stocks s’adresse aux autoentrepreneurs, aux PME ainsi qu’aux grandes entreprises. Sur le marché, il existe ainsi des solutions conçues pour chaque structure. Pour un autoentrepreneur ou une PME, il est par exemple possible d’opter pour une solution comme Kwixéo. Conçue pour les structures de petite taille, notre application regroupe des modules qui s’adaptent à leurs besoins en matière de gestion de stocks.

Déterminer ses objectifs

Il est important de définir en amont les objectifs que vous cherchez à accomplir à travers votre logiciel de gestion des stocks. Souhaitez-vous automatiser la gestion de vos stocks, améliorer la collaboration en interne, instaurer une vue d’ensemble de vos activités ? Le but est de trouver une solution qui répond à vos problématiques et qui vous aide à atteindre vos objectifs.

Logiciel installé ou solution Cloud ?

Vous avez le choix entre un logiciel installé localement sur votre ordinateur ou un logiciel de gestion des stocks en ligne, hébergé sur un serveur distant. Étant donné que le travail demande aujourd’hui une plus grande mobilité, les solutions basées sur le Cloud, telles que Kwixéo, tendent à gagner du terrain. Vous pouvez alors vous en servir où que vous soyez, quel que soit le support que vous utilisez.

Réfléchir au budget

Le budget reste un critère important pour choisir une application de gestion des stocks. Il est en effet nécessaire de rester sur les possibilités qu’offre la trésorerie. Les logiciels gratuits restent cependant peu recommandés. Leurs fonctionnalités étant très limitées. Il n’est cependant pas nécessaire d’investir dans un logiciel surdimensionné, très coûteux. L’objectif est donc d’avoir les fonctionnalités utiles à la gestion de son entreprise tout en restant dans le budget.

Tous ces paramètres sont d’une importance capitale pour faire le meilleur choix. Pour décider, l’avis des opérationnels s’avère également nécessaire étant donné qu’ils vont également se servir du logiciel.

Pour aller plus loin, consultez les tarifs de Kwixeo et choisissez la solution logicielle adaptée aux besoins de votre entreprise.

Le quotidien d’un entrepreneur est rythmé par ses nombreuses responsabilités : gestion de la relation avec les clients et les fournisseurs, suivi de la comptabilité, gestion des stocks et des achats, réalisation des tâches administratives, etc. Eu égard à ces multiples tâches, s’appuyer sur un logiciel de gestion d’entreprise est fortement recommandé. Un tel outil permet de centraliser le processus de gestion et de le simplifier par la même occasion. Mais encore faut-il trouver la bonne solution.

Un logiciel de gestion d’entreprise, c’est quoi exactement ?

Connu également sous le terme ERP, ou progiciel de gestion intégré en français, un logiciel de gestion d’entreprise est une solution informatique qui vous permet de piloter efficacement votre structure et l’ensemble de ses activités. Il intègre ainsi plusieurs modules qui permettent de gérer différents aspects des activités de l’entreprise, dont la production, les stocks, les achats, les activités commerciales ou les activités marketing.

En ce sens, ce logiciel de gestion est utile pour obtenir une vue globale de l’entreprise. Il offre également une solution de travail collaboratif : les informations seront en effet visibles depuis une base de données unique, par tous les collaborateurs qui en ont l’accès.

Les avantages d’un logiciel ERP

L’utilisation d’un logiciel de gestion offre différents avantages à l’entreprise, notamment au dirigeant et à ses collaborateurs.

Une optimisation du processus de gestion

L’utilisation d’un logiciel ERP vous permet de concentrer la gestion de votre entreprise sur une plateforme unique, avec des informations remontées en temps réel. Le logiciel vous aide ainsi à fluidifier votre processus de gestion.

Un gain de temps

L’automatisation que permet un progiciel de gestion intégré se trouve à l’origine d’un gain de temps inestimable. Vous pouvez ensuite investir votre temps dans des activités à forte valeur ajoutée. Tout ceci contribue également à une rapidité d’exécution pour les opérationnels comme pour les managers.

Une hausse de la productivité

Le logiciel de gestion d’entreprise offre une traçabilité de toutes les opérations réalisées au niveau de chaque métier. Il permet ainsi de prendre des décisions en temps réel et de construire des stratégies basées sur des données fiables. En un mot, il se trouve à l’origine d’une performance accrue pour le dirigeant et ses collaborateurs.

Comment choisir son logiciel de gestion ?

La pluralité des offres disponibles sur le marché rend le choix du logiciel difficile. Pour trouver une solution adaptée à son entreprise, il est donc nécessaire d’observer quelques points.

Définir ses besoins avant de choisir

Différentes versions du logiciel ERP existent sur le marché. Certains intègrent des modules pour la gestion commerciale ou le CRM, d’autres pour la gestion comptable ou la facturation, et bien d’autres encore. Pour faire votre choix, vous devez donc déterminer les besoins et les objectifs que souhaitez combler à travers ce logiciel.

Opter pour un logiciel adapté à son métier

Il existe aussi bien des logiciels généralistes que des solutions sur-mesure, conçues pour des métiers spécifiques, pour le secteur du bâtiment, pour les professions libérales ou pour les commerçants. Vous pouvez choisir entre ces deux options en tâchant de répondre à vos problématiques métier.

Tenir compte de son budget

Sur le marché, vous pouvez trouver aussi bien un logiciel de gestion d’entreprise gratuit qu’une solution payante. Toutefois, dès qu’on se tourne sur les services d’accompagnement, les logiciels gratuits perdent rapidement leur notoriété. Avec des applications payantes, vous pouvez au moins bénéficier de l’assistance de l’éditeur pour le déploiement de votre solution et tout au long de son utilisation. Il suffit alors de trouver une application qui s’adapte à votre budget.

Application de gestion en ligne ou installée sur site ?

Ces dernières années, on assiste à l’essor du logiciel de gestion en ligne, en raison des divers avantages qu’il offre. Il favorise par exemple la mobilité : où que vous soyez, vous aurez accès à vos informations. Le second avantage relève de la flexibilité de ce logiciel. Il peut évoluer avec vos besoins et sera proposé en abonnement, avec un tarif très souple.

Le choix est assez vaste sur le marché. Les autoentrepreneurs peuvent ainsi opter pour Kwixéo, un logiciel de gestion en ligne qui vous permet de piloter l’ensemble des activités de l’entreprise : les stocks, la relation commerciale ou la facturation. Grâce à notre solution, vous avez donc les moyens de booster votre processus de gestion et votre performance au quotidien.

Le recours à un logiciel de facturation permet de gagner du temps et de réaliser un travail soigné lorsqu’il s’agit d’éditer un devis ou une facture. Conscients de son utilité, de nombreux dirigeants décident donc de l’adopter. Mais le choix du logiciel n’est pas à faire au hasard. Il faut en effet disposer d’une solution performante qui contribue à améliorer votre process. Suivez donc nos conseils pour apprendre comment choisir votre application.

Définir ses besoins en amont

Les logiciels disponibles sur le marché mettent en avant des fonctionnalités différentes. Aussi, avant de vous arrêter sur une solution en particulier, vous devez d’abord clarifier vos besoins. Quelles problématiques souhaitez-vous résoudre ? Avez-vous besoin d’un logiciel de devis et facture ou d’un logiciel de comptabilité ? Il s’agit ensuite de confronter vos besoins aux fonctionnalités du logiciel de facturation retenu.

S’assurer des possibilités de personnalisation

Un logiciel de facturation doit vous donner la possibilité de créer des factures et des devis personnalisés, à l’image de votre entreprise. Il est indispensable de pouvoir inclure votre logo sur le document, changer la forme de la police ou choisir une mise en page qui correspond à votre image de marque. Il sera également intéressant de pouvoir changer la forme du document suivant le contexte et le destinataire, qui peut être un client particulier ou professionnel.

Tenir compte de l’ergonomie du logiciel de facturation

Il est important de choisir une solution simple et intuitive que les utilisateurs peuvent facilement adopter. Ainsi, l’interface du logiciel de facture doit être simple et claire, qui permet une navigation fluide. Une première phase de test s’avère dans ce cas nécessaire pour évaluer la performance du logiciel et la prise en main par les utilisateurs.

Logiciel de facturation en ligne ou solution On-Premise ?

Le logiciel de facture en ligne vous permet de travailler sur une plateforme web et de stocker vos données sur un serveur distant. Les logiciels On-Premise demandent en revanche une installation sur site.

Le logiciel de facturation en ligne tend à gagner du terrain en raison de son accessibilité qui peut se faire n’importe où, depuis un support connecté, ordinateur ou tablette. Il facilite ainsi l’accès aux données et la collaboration entre les personnes impliquées dans la gestion des documents commerciaux et du processus de vente.

Vérifier l’articulation avec le logiciel de comptabilité

Certaines applications de facturation intègrent directement un module de comptabilité. Si ce n’est pas le cas, vous devez vous assurer que le logiciel de facture soit compatible avec la solution dédiée à la comptabilité. Autrement, il sera difficile d’opérer le transfert des documents commerciaux.

Choisir son logiciel de facture suivant l’organisation comptable

Le choix du logiciel de devis et facture varie selon que l’entreprise garde ses opérations comptables en interne, ou les confie à un prestataire externe. Si toutes les opérations se réalisent en interne, vous devez opter pour un logiciel assez fourni en termes de fonctionnalités, qui permet de gérer l’ensemble des tâches liées à la facturation et à la comptabilité.

Si en revanche l’externalisation a lieu, un logiciel de facturation en ligne va suffire. L’expert-comptable doit toutefois accéder aux bases de données pour faciliter l’échange des documents commerciaux.

Considérer le rapport qualité/prix

Le prix d’un logiciel de devis et de facture varie en fonction de l’étendue de ses fonctionnalités. Il faut néanmoins une solution qui soit rentable pour l’entreprise. Afin d’optimiser le budget, vous devez également identifier vos besoins et déployer uniquement les fonctionnalités qui vous sont utiles. Ceci est notamment possible sur un logiciel de facturation en ligne.

Le service client en plus

Pour le choix du logiciel de facture, le service proposé par l’éditeur constitue également un critère à considérer. Il faut notamment se tourner vers un prestataire fiable et présent pendant et après le déploiement, en mesure de répondre aux éventuelles questions. S’il propose un service client, c’est donc un atout non négligeable. Par ailleurs, le service doit être réactif et disponible.

Kwixéo, un logiciel de facturation conforme à la loi

Réunissant les fonctionnalités d’un logiciel de gestion d’entreprise, d’un logiciel de comptabilité et d’un CRM dans un seul outil, Kwixéo est par ailleurs un logiciel de facturation. Simple d’utilisation, cette solution en ligne est en mesure de satisfaire vos différentes attentes. Conforme à la loi anti fraude TVA, le logiciel de facturation répond aux conditions d’inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d’archivage des données exigées par la loi, en vue du contrôle de l’administration fiscale.

Avec Kwixéo, créez et envoyez vos factures en quelques clics, gérez aisément leur paiement, relancez automatiquement celles qui sont impayées… Ainsi, n’hésitez pas à adopter notre logiciel de facturation.

Avant de prendre une décision d’achat, le client demande souvent un devis pour avoir une idée précise du prix de la prestation. Ces demandes étant devenues fréquentes, le nombre de devis à gérer a également augmenté. L’utilisation d’un logiciel de devis s’avère alors indispensable. Nombreuses sont les solutions proposées sur le marché. Il faut toutefois savoir choisir pour profiter pleinement des fonctionnalités d’un tel outil.

Les avantages d’un logiciel de devis

Un logiciel de devis est une application qui permet d’automatiser la création de ce document. Depuis une interface dédiée, vous pouvez le personnaliser en ajoutant les informations sur votre entreprise, sur la prestation et sur le prix à payer. Le recours à une telle application offre de multiples avantages.

Un gain de temps

Une application de devis vous permet de créer vos documents en quelques clics seulement. Depuis le logiciel, vous avez en effet accès à des modèles personnalisables, que vous pouvez modifier pour intégrer les informations sur votre entreprise et votre prestation. Vous pouvez ensuite enregistrer le modèle pour le retrouver chaque fois que vous recevez une demande de devis.

Un devis précis, respectant les normes

Bien que le devis affiche des prix estimatifs, le client s’attend à des informations détaillées, fiables et précises. Selon la nature et la quantité de la prestation demandée, le devis peut donc se présenter en plusieurs pages. L’utilisation d’un logiciel de devis et facture permet néanmoins de réaliser ces pages en très peu de temps, sans craindre les erreurs.

Un devis personnalisé

Le devis est un document commercial à part entière, qui reflète votre professionnalisme. Il est donc important de soigner son design pour garder une image de marque. À partir du logiciel de devis et facture, vous pouvez créer des devis qui correspondent à votre image, en y ajoutant votre logo et en choisissant le design adéquat.

Comment choisir un logiciel de devis ?

Compte tenu de la pluralité des solutions qui existent sur le marché, il peut être difficile de faire le choix. Avoir quelques critères de sélection va dans ce cas vous aider.

L’étendue des fonctionnalités

Embarquant différentes fonctionnalités, les solutions proposées sur le marché sont conçues pour répondre à des besoins spécifiques. Afin de faire le bon choix, il est donc important de mettre vos besoins au clair et d’évaluer ensuite la capacité de votre logiciel de devis à y répondre.

Les possibilités de personnalisation

Tâchez de toujours choisir un logiciel de devis et facturation qui propose différentes fonctions de personnalisation. La possibilité de modifier le format et le design du document est par exemple importante pour éditer des documents à l’image de votre entreprise.

La compatibilité avec vos outils de gestion

Si vous utilisez un logiciel de comptabilité ou de gestion d’entreprise en plus de votre application de devis, vous devez vous assurer que ces outils peuvent communiquer entre eux. Ceci est indispensable pour le partage d’informations entre les collaborateurs internes.

La prise en main

Le logiciel choisi doit disposer d’une interface intuitive et ergonomique, facile à utiliser. Vous devez par ailleurs organiser des sessions d’informations et de formations pour votre équipe afin de les aider à se familiariser avec cette nouvelle solution.

Le rapport qualité-prix

Le prix constitue un dernier élément déterminant dans le choix du logiciel. L’objectif est bien évidemment de disposer d’un logiciel suffisamment performant au meilleur prix.

Kwixéo, le logiciel de devis pour PME et micro entreprise

Si vous êtes autoentrepreneur ou dirigeant d’une PME, à la recherche d’une application de devis, optez pour Kwixéo. Vous pouvez accéder à notre logiciel en ligne depuis votre ordinateur ou votre tablette. Avec notre solution, vous bénéficierez d’un espace de stockage en ligne où vous pouvez sauvegarder les devis établis et les informations sur les clients.

Kwixéo propose par ailleurs des fonctions de facturation. Conçu pour les microentreprises, notre logiciel met en avant des modèles de devis pour les autoentrepreneurs et pour les PME. Il vous permet ainsi d’éditer un devis personnalisé, conforme aux normes établies.

Beaucoup de dirigeants ignorent encore l’utilité et les modalités d’émission d’une facture d’avoir. Son édition s’avère ainsi complexe pour eux. Ce document est cependant nécessaire chaque fois qu’il y a annulation d’une facture ou d’une transaction. Il est donc indispensable d’apprendre enfin comment le créer et dans quelle condition.

Qu’est-ce qu’une facture d’avoir ?

Un avoir, que l’on appelle également note de crédit, avoir sur facture ou avoir comptable, est une facture qui constate l’annulation d’une autre facture et/ou notifie le remboursement total ou partiel du paiement effectué par le client. Le montant qui figure sur cette facture est donc négatif.

Avec l’annulation de la facture, l’avoir implique également une annulation du chiffre d’affaires. Il requiert donc un suivi pertinent de la part du vendeur ou du prestataire pour éviter de déclarer un chiffre d’affaires qui n’a même pas été réalisé. Pour ce faire, l’utilisation d’un logiciel de facturation est indispensable. Grâce à une base de données centralisée, celui-ci permet d’obtenir une vue à 360 degrés des transactions effectuées et évite les oublis et les erreurs dans le calcul du chiffre d’affaires.

Dans quel cas faut-il émettre une facture d’avoir ?

L’avoir intervient lorsqu’il faut rectifier ou annuler une facture. Trois situations peuvent donc amener l’entreprise à le créer :

  • Pour résoudre un litige avec le client : il arrive que la livraison d’un produit ou d’un service ne se passe pas tel qu’on le souhaite ; il existe un retard ou la qualité de la prestation ou du produit a été jugée insuffisante par les clients. Dans de pareilles situations, l’entreprise doit faire un geste à l’égard de ces derniers pour garder une bonne image de marque. Bien souvent, ce « geste » se concrétise par une ristourne. Il faut alors éditer une facture d’avoir pour l’attester.
  • Pour constater un retour de marchandises : lorsque la marchandise livrée ne correspond pas aux attentes du client, celui-ci a la possibilité de le retourner. Si la facture définitive lui a déjà été remise, il faut un avoir pour l’annuler. Le même cas s’applique lorsqu’une prestation est annulée par le client, mais la facture déjà à sa disposition.
  • Pour rectifier une erreur : s’il y a une erreur sur la facture (erreur sur le montant, facture attribuée au mauvais client, doublon), il faut un avoir sur facture pour les corriger et reverser le montant déjà encaissé aux clients. Pour éviter ces erreurs, un logiciel de facturation comme Kwixéo s’avère utile. Cette solution de gestion permet en effet d’automatiser l’édition des factures. Il est également possible d’accéder à un tableau de bord personnalisable et une base de données centralisée pour suivre l’état des factures.

Comment éditer une facture d’avoir ?

Telle une facture classique, l’avoir doit disposer d’un numéro et indiquer le montant HT et TTC relatif à la facture, avec le montant de la TVA. Cette fois-ci, le montant sera toutefois versé au client et non au vendeur ou au prestataire. On peut par ailleurs omettre les informations sur le montant dû par le client et les conditions de paiement vu qu’il n’y a aucune facture à régler. Il faut en revanche préciser les modalités de compensation : avoir à déduire sur la facture X, à faire valoir à la prochaine facture, remboursement par chèque n° X.

Le terme « Avoir » doit toujours se trouver au début de la facture. La numérotation peut, quant à elle, se faire de deux manières. La première consiste à inclure les factures d’avoir dans la numérotation des factures classiques. La seconde est de créer une numérotation parallèle à celle des factures classiques.

Pour faciliter l’édition de ces factures d’avoir, il est possible de se servir directement des modèles proposés par le logiciel de facturation comme Kwixéo. Cela évite les temps perdus à transcrire chaque information pour créer le document. Les champs nécessaires pour une facture d’avoir figurent déjà sur le modèle proposé. Il suffit ensuite de les modifier suivant le contexte.

La facture d’acompte est un document que vous devez fournir à un client pour tout versement d’acompte. Son édition est régie par des normes réglementaires, qui définissent alors les mentions à inclure et la méthode de comptabilisation. Pour vous aider à y voir plus clair, nous vous expliquons tout sur son fonctionnement et sa création à travers cet article.

Une facture d’acompte, c’est quoi exactement ?

Un acompte est un versement effectué par le client d’une partie du montant dû au vendeur ou au prestataire, avant la livraison s’il s’agit d’une vente de marchandises, et avant l’exécution du service s’il s’agit d’une prestation. La facture d’acompte représente donc un écrit fourni au client afin d’attester le paiement des acomptes.

L’émission de cette facture est obligatoire à partir du moment où le client a effectué ce versement en amont. Le vendeur ou le prestataire doit alors lui remettre ce document avant qu’un fait générateur, qui déclenche l’émission d’une facture définitive, ait lieu. Ce fait générateur est soit une vente, soit la réalisation de la prestation demandée par le client.

Les mentions obligatoires sur une facture d’acompte

L’édition des factures d’acomptes doit se faire suivant les réglementations imposées par l’administration fiscale, au même titre que les factures classiques. Quelques mentions obligatoires doivent ainsi s’y trouver, à savoir : le nom ainsi que les coordonnées du prestataire et du client, mais aussi le numéro et la date d’édition de la facture. S’en suivent les lignes qui détaillent le service fourni ou les marchandises vendues avec le prix unitaire HT, le taux de la TVA et le montant total dû par le client.

La création de la facture d’acompte peut être complexe et entraîner facilement des erreurs. Pour la simplifier, le recours à un logiciel de facturation comme Kwixéo est nécessaire. Celui-ci fournit en effet un modèle de facture d’acompte qui comporte déjà les champs obligatoires requis. Il ne reste donc plus qu’à les compléter.

L’application de la TVA sur les factures d’acompte

La TVA doit être prélevée dans la facture d’acompte uniquement lorsqu’elle est exigible. Cette exigibilité dépend, quant à elle, de la nature de l’élément facturé.

Ainsi, pour les opérations qui impliquent la livraison de biens, la TVA n’est pas exigible et ne doit pas figurer dans la facture d’acompte. En effet, dans cette situation, le fait générateur a lieu au moment de la livraison. Pour une prestation de services en revanche, la TVA s’applique dès l’encaissement du prix. Il faut donc l’inclure dans la facture d’acompte.

La comptabilisation des factures d’acompte

Vis-à-vis de l’entreprise qui émet la facture, le paiement reçu doit être le seul élément à enregistrer dans la comptabilité et qui doit être inclus dans le compte 4191 « Clients – avances et acomptes reçus sur commandes ». Il faut ensuite le prélever du compte 411 « Clients » approprié.

Il convient en ce sens de noter que la facture d’acompte n’est pas enregistrée telle qu’elle est en comptabilité. La facture définitive est la seule qui doit être comptabilisée dans le journal des ventes.

Facture d’acompte et facture définitive : comment les relier ?

Au moment de la livraison ou après la réalisation de la prestation, les factures définitives remises au client doivent mentionner l’existence des acomptes. Ceux-ci seront également déduits du montant total dû.

Il faut ainsi un suivi efficace pour éviter les erreurs sur la facture définitive. Pour avoir une vue d’ensemble des opérations liées à la transaction, il est conseillé d’utiliser un logiciel de facturation comme Kwixéo. Il est en effet possible d’enregistrer et de centraliser les données sur notre outil. De cette manière, vous pouvez garder une trace de chaque opération qui a lieu avec le client. Il suffit de les consulter pour l’édition de la facture définitive.

Attirer et fidéliser les clients est crucial pour une entreprise qui souhaite améliorer son revenu. Elle peut en effet développer son chiffre d’affaires par le biais des bénéfices générés par les nouveaux clients ou la clientèle existante. Mais dans un contexte où les consommateurs sont plus exigeants et s’attendent à davantage de personnalisation, une bonne connaissance client est nécessaire pour parvenir à les conquérir et les retenir. Le recours à un CRM s’avère en ce sens incontournable.

Le CRM, un outil pour optimiser la gestion des données clients

Un logiciel CRM est une application qui permet de gérer les informations sur les clients. Elle met en effet à votre disposition une base de données unique où vous pouvez sauvegarder les interactions avec ces derniers. Qu’il s’agisse des e-mails que vous avez échangés, des appels que vous avez effectués ou des demandes qu’ils vous ont envoyées depuis les réseaux sociaux, tout est stocké sur l’espace de stockage de votre logiciel de gestion client.

À l’aide de votre outil CRM, vous pouvez ainsi gérer les communications avec vos prospects/clients, depuis la prospection jusqu’au service après-vente. Cette solution de gestion vous permet par ailleurs de gérer des actions multicanales et de centraliser les données issues de tous vos points de contact.

L’outil CRM, pivot de la satisfaction et de la fidélisation client

Satisfaire et retenir les clients constitue un véritable challenge pour les entreprises actuelles. En effet, les clients sont devenus plus exigeants et plus volatiles : ils ont un temps d’attention limité et accordent peu de temps aux commerciaux. Mais dans le même temps, ils ont des attentes très élevées et bien précises. Plus que jamais, l’entreprise a donc besoin de gagner en finesse et en agilité afin de mettre en avant des offres percutantes qui permettent de les retenir.

Cela suppose d’avoir une connaissance suffisante des besoins et attentes des clients. Une connaissance qu’il est possible d’obtenir grâce au logiciel CRM. Par le biais des données centralisées sur l’application, vous pouvez alors profiter d’une vue client à 360 degrés.

En ayant connaissance du parcours et des problématiques de vos clients, vous pouvez ensuite personnaliser les offres et la relation que vous entretenez avec eux. Cela augmente vos chances de les conquérir et les fidéliser.

Le CRM, un levier de développement pour l’entreprise

Face aux exigences des clients, mettre en avant des offres individualisées est donc le moyen par lequel l’entreprise peut réaliser des ventes et augmenter son revenu. Cette personnalisation est rendue possible par l’utilisation d’un logiciel CRM.

À cet égard, le CRM est utile tant au niveau marketing qu’au niveau commercial ou dans le cadre du service client. L’équipe marketing, les forces de vente ou les conseillers clients ont en effet besoin de mettre en place des stratégies individualisées pour séduire et retenir la clientèle.

Chacun doit en ce sens compter sur les données fournies par le CRM et la vision globale à laquelle il donne accès. Bien exploitées, ces données permettent d’améliorer l’efficacité des stratégies marketing et commerciales et de développer les ventes et le chiffre d’affaires.

Faire preuve de précision pour bien choisir son outil CRM

Pour optimiser sa productivité, l’entreprise ne peut donc pas se passer d’un outil CRM. Il faut néanmoins trouver une solution qui répond à ses problématiques et ses besoins. À cet égard, avant de faire un choix, il est important d’évaluer ses besoins, d’identifier les objectifs à atteindre et les problématiques à résoudre. Cela fait, vous pourrez chercher la solution dont les fonctionnalités répondent à vos besoins.

Sans oublier qu’un logiciel CRM reste un outil collaboratif. Aussi, chaque collaborateur concerné doit pouvoir s’approprier cette solution facilement. Pour le choisir, il faut ainsi penser à l’ergonomie et à la prise en main du logiciel.

Auto entrepreneurs et PME, optez pour Kwixéo. Notre application CRM en ligne a été conçue pour simplifier la gestion des données et des interactions avec les clients au moyen de sa base de données unique et de son interface intuitive. Elle aide les auto entrepreneurs à mettre en place une communication de qualité avec les clients, qui contribue à améliorer leur revenu et leur image de marque de façon durable.