Créée en 2014 à Rennes, RDV360.com est une PME spécialisée dans la prise de rendez-vous en ligne via un annuaire gratuit. Son logiciel SaaS s’adresse à la fois aux commerçants, qui peuvent gérer leurs agendas en ligne, et aux collectivités (mairies, administrations…) qui souhaitent proposer un service de rendez-vous pour toutes sortes de démarches : papiers d’identité, actes de naissance, signalements, etc.
Avec une dizaine de collaborateurs, RDV 360 fonctionne en mode agile autour de deux pôles : une activité B2B pour les entreprises, et une activité B2G pour les institutions publiques. Client de la première heure, l’équipe utilise Kwixéo depuis la création de l’entreprise.
Une collaboration qui remonte à la création de l’entreprise
Nous avons choisi Kwixéo dès 2014, au moment de lancer RDV360.com. À l’époque, il nous fallait un outil fiable pour gérer la facturation, les devis et la comptabilité dès le démarrage. J’avais déjà échangé avec Julien, le fondateur de Kwixéo, et une relation de confiance s’était installée naturellement.
Cette proximité a perduré : nous continuons d’échanger régulièrement, notamment sur nos retours et besoins.
Ce qui nous a convaincus tout de suite, c’est la simplicité de l’outil. L’interface est claire, logique, intuitive. Nous n’avons jamais eu besoin de formation, et chaque nouveau collaborateur s’y retrouve rapidement.
Les modules ERP et CRM de Kwixéo sont au cœur de notre quotidien
Chez RDV360.com, Kwixéo est devenu la colonne vertébrale de notre gestion commerciale et administrative. Nous utilisons quotidiennement ses fonctionnalités ERP et CRM, qui couvrent environ 90 % de nos besoins opérationnels.
L’un des points clés pour nous, c’est la possibilité de gérer la facturation récurrente. En effet, nous proposons des abonnements mensuels et annuels et grâce à Kwixéo, les factures sont générées automatiquement à partir de notre propre logiciel grâce à l’intégration via API. Dès qu’une action est effectuée dans notre logiciel maison, cela déclenche la création d’une facture dans Kwixéo. Cette connexion fluide nous évite toute double saisie et nous permet de fluidifier et industrialiser notre process de facturation, sans rigidifier notre fonctionnement.
Résultat : nous sommes beaucoup plus efficaces, au quotidien. Tout est planifié, tout roule. Plus besoin d’y penser chaque mois — c’est un vrai confort, et surtout un gain de temps considérable.
Nous avons également bâti un catalogue d’articles bien structuré. Résultat : dès qu’on a besoin de faire un devis ou une facture, c’est rapide. On ne part jamais de zéro.
On utilise aussi intensément la personnalisation des devis, ainsi que les modèles de réponses automatiques. Avec l’équipe commerciale, nous avons créé des modèles types avec des variables dynamiques. Nos réponses sont plus rapides, nos documents toujours bien présentés. Le rendu est propre, clair, et bien plus professionnel que ce que j’ai pu voir avec d’autres ERP testés auparavant.
« Les tableaux de bord, je les consulte tous les jours »
Ce que j’aime particulièrement dans Kwixéo, c’est la possibilité de personnaliser nos tableaux de bord. Ce n’est pas juste un gadget : c’est devenu un véritable outil de pilotage, je les consulte tous les jours.
Je retrouve en un clin d’œil les indicateurs clés que j’ai définis moi-même (comme le CA, la marge, les charges, les commissions des commerciaux, etc.), actualisés en temps réel grâce à des widgets.
Là où d’autres outils deviennent vite des usines à gaz, Kwixéo reste clair, simple, accessible. L’interface est épurée, pensée pour les PME comme la nôtre. On ne perd pas de temps à chercher dans des menus inutiles. Tout est développé dans l’optique de faciliter la gestion de mon entreprise.
Clarté, fiabilité, gain de temps : les bénéfices sont concrets
Depuis que nous utilisons Kwixéo, la gestion comptable est beaucoup plus fluide. Tout est suivi, organisé. On sait à tout moment où on en est. C’est clair pour moi, grâce aux tableaux de bords que j’évoquais, mais aussi pour notre expert-comptable. Il possède son propre compte sur Kwixéo. Il se connecte directement à la plateforme pour accéder aux données, il peut les mettre en forme comme il veut et les télécharger pour réaliser nos bilans. Cela me rassure de savoir que le processus est fiable, sécurisé et que mon entreprise est conforme.
De façon générale, le gain de temps pour mon équipe commerciale est évident. Grâce aux modèles de documents, à l’automatisation via API et à notre bibliothèque d’articles, on évite les tâches répétitives. Les commerciaux peuvent créer leurs devis en quelques clics, sans aller chercher des infos ailleurs. Comme je l’ai déjà dit, les factures sont récurrentes chez nous, car nous fonctionnons avec des formules d’abonnement. Le gros de la facturation a donc été automatisé.
Mais surtout : Kwixéo est fiable. Aucun bug bloquant, aucun souci technique majeur. Le logiciel fonctionne. Même les dernières évolutions — nouveau design, nouvelles fonctionnalités — ont été intégrées en douceur, sans perturber nos habitudes. J’apprécie par exemple beaucoup l’apparition de la signature électronique. Cela va grandement faciliter la signature des devis et des abonnements par nos clients !
« Avant Kwixéo, on utilisait Dolibarr… et c’était beaucoup moins fluide »
Avant 2014, j’avais testé d’autres solutions, comme Dolibarr. Mais c’était plus lourd à configurer, les devis étaient peu lisibles, l’interface moins intuitive. On perdait beaucoup trop de temps dans l’administratif.
Le passage à Kwixéo a vraiment marqué un tournant. On a gagné en efficacité, en lisibilité, et l’image qu’on renvoie à nos clients est plus pro. C’est une vraie différence.
Et comme je le disais plus tôt, l’intégration API avec notre logiciel nous permet de facturer automatiquement nos clients selon leur abonnement. C’est un atout de taille pour les éditeurs SaaS comme nous, ou pour tout prestataire de services récurrents.
Une solution qui évolue avec nous
Aujourd’hui, une dizaine de collaborateurs utilisent Kwixéo régulièrement chez RDV360.com.
On continue d’utiliser les modules de base, ceux qui étaient déjà là au début, et c’est largement suffisant. Je ne cherche pas un ERP avec 100 fonctions obscures. Je veux un outil simple, stable, efficace — et c’est exactement ce que nous offre Kwixéo.Tant que la solution continue d’évoluer sans perdre sa simplicité, je resterai client. Jusqu’à présent, Kwixéo a toujours su s’adapter. Le logiciel reste pertinent et fiable, ce qui me fait le recommander.
