Vous gérez une entreprise et vous souhaitez acquérir de nouveaux clients tout en fidélisant ceux que vous avez déjà séduits ? Ne cherchez plus ! L’une des meilleures solutions consiste à mettre en oeuvre un système de parrainage. On vous explique comment et pourquoi !

Le parrainage, ça consiste en quoi ?

Le parrainage est avant tout une opération commerciale qui consiste à élargir sa clientèle en recherchant de nouveaux prospects. Jusque là, rien de bien nouveau. Mais tout l’intérêt du parrainage réside dans le fait que ce n’est pas vous qui partez à la recherche de ces nouvelles cibles. Non. Ce sont vos propres clients !

Il s’agit en effet d’encourager votre clientèle initiale à parler de votre entreprise, de vos produits et/ou de vos services à leur entourage. Si l’un de vos clients vous en apporte un nouveau, alors le premier devient parrain tandis que le deuxième arrive dans votre portefeuille client en tant que filleul.

Pourquoi faut-il se lancer ?

Le parrainage marketing permet de séduire de nouveaux clients, et ce à moindre coûts.

Vous faîtes d’abord économiser du temps de prospection à vos commerciaux, qui se font remplacer par vos propres clients ! C’est donc, indirectement, un gain en termes d’argent. Et oui ! Notez dans un premier temps que retirer partiellement la tâche de prospection à vos commerciaux leur permet d’être plus productifs sur d’autres dossiers. Et donc de travailler activement à l’augmentation de votre chiffre d’affaire.

Mais ce n’est pas tout ! L’opération de parrainage présente un double intérêt pour votre entreprise. En plus d’acquérir de nouveaux clients, vous fidélisez les anciens. Mieux encore : vous les incitez à consommer davantage via les différents privilèges que vous leur offrez.

En effet, un bon système de parrainage encourage vos clients à parler de vos produits et/ou de vos services à leur entourage. Pourquoi ? Tout simplement car, comme vous, ils seront gagnants ! En recommandant votre entreprise à leurs proches, ils vous donnent de la visibilité. De ce fait, vos clients deviennent indirectement les ambassadeurs de votre marque. Il en font la promotion, mais sans cet aspect commercial qui déplaît parfois à certains. Et soyons honnête : un client qui promeut une marque, c’est un client heureux. Y a-t-il à ce jour un meilleur vecteur de communication ? 

Comment le mettre en place ?

Si l’aventure vous tente, essayez de construire votre plan de parrainage étape par étape. 

Les conditions de votre programme

Pensez d’abord aux conditions de votre offre : sera t-elle permanente ou ponctuelle ? Quelles sont les conditions exactes pour devenir parrain ? Quelles sont celles pour devenir filleul ?

Vous devez penser au système à mettre en place pour prendre en compte le parrainage effectué. Vous pouvez passer par des codes ou des emails à renseigner au moment de l’inscription sur votre site, d’un lien personnalisé permettant de suivre l’origine du nouveau client, etc. Les possibilités sont nombreuses. Il vous suffit de choisir celle qui est le plus en accord avec le fonctionnement de votre activité.

De belles récompenses pour les parrains et les filleuls

Sélectionnez ensuite les avantages que vous souhaitez proposer aux parrains, et éventuellement aux filleuls. Abonnement gratuit ? Bon d’achat à utiliser à partir d’un certain montant ? Un produit offert ? L’important, c’est de leur proposer une belle récompense, qui aura une répercussion des plus positives sur votre business.

Le bon d’achat encouragera à la consommation. Le cadeau permettra de découvrir vos produits. L’abonnement gratuit quant à lui facilitera la conversion vers une formule payante. Le tout consiste à savoir fidéliser vos clients.

Choisir les bons outils pour communiquer

Une fois l’offre bien structurée, il ne vous reste plus qu’à la communiquer à vos clients. La meilleure option reste l’e-mailing. Il vous permet de vous adresser directement à vos clients, et de détailler l’offre autant que nécessaire.

Idéalement, vous la partagerez également sur vos réseaux sociaux. Cela vous permettra d’instaurer un dialogue avec les premiers intéressés, mais aussi d’en faire la promotion auprès des internautes qui vous contactent en messages privés.

Enfin, n’oubliez pas de la mettre en avant sur votre site internet, dès la home page, ou via une rubrique entièrement dédiée à votre offre !

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Parrainage : quel intérêt pour vos clients ?

Beaucoup de clients, généralement séduits par les services et/ou produits d’une entreprise, prennent leur rôle de parrain très à coeur. Grâce à leur rôle dans votre programme de parrainage, ils se sentiront privilégiés, importants, valorisés. Ils auront le sentiments d’être utiles à votre entreprise.

Il ne vous reste alors plus qu’à récompenser les jeunes parrains : Cadeaux, offres promotionnelles, bons de réduction… Vous pouvez même offrir un avantage aux filleuls. C’est un bon moyen de les encourager à devenir client chez vous.

Parfois un petit geste de votre part peut pousser votre clientèle à faire de grandes choses. 

Chez Kwixeo, on a aussi notre programme de parrainage : On fait gagner 10€ à tous nos parrains, sans limite de durée ou de parrainage. Le petit plus ? Vous faites gagner la même somme à vos filleuls ! 

Ça y est ! Nous y sommes ! Noël arrive à grands pas ! Si vous avez tous hâte – ou pas – de rassembler les membres de votre famille autour d’un bon repas en fin de mois, sachez que les premières célébrations pourraient bien commencer plus tôt que prévu… Et oui ! Vous avez sûrement construit, au fil du temps, une deuxième famille au boulot ! Quand on voit le temps qu’on passe sur son lieu de travail, on imagine bien le lien parfois très fort que l’on peut établir avec ses collègues.

Alors pourquoi ne pas organiser de petites animations tout au long du mois de décembre, pour célébrer ensemble l’arrivée des festivités ? Les possibilités sont très nombreuses, et souvent très simples à mettre en place. On vous a préparé un petit Top 5 des animations de Noël à organiser en entreprise. Et en plus, pour donner l’exemple, on en teste certaines dans notre équipe Kwixeo ! Si vous voulez voir ce que ça donne, rendez-vous sur notre compte Instagram !

Une soirée de Noël entre collaborateurs

Commençons par une animation classique, sans surprise, mais qui fait toujours plaisir : la soirée de Noël ! Ce format d’événements correspond davantage aux PME, ETI et GE, qui ont généralement un budget communication interne qui facilite son organisation.

Vous êtes dans ce cas ? Et vous souhaitez exprimer votre reconnaissance à vos collaborateur pour l’année de travail qui s’achève ? Alors misez sur un bel espace pouvant les accueillir. Préparez un buffet festif qui saura régaler les plus gourmands. Diffusez les chansons incontournables de Noël. Et ponctuez la soirée de quelques animations susceptibles de créer de beaux souvenirs en entreprise : borne à selfies avec son lot d’accessoires, tours de magie en close up, mur à messages

Et devinez quoi ? Vous avez le droit de fêter Noël avec vos collègues, même si vous faites partie d’une petite équipe. Organisez-vous donc une soirée au restaurant ! Ou préparez vous-même votre belle soirée de Noël ! N’oubliez pas, l’important, c’est d’être entouré par des personnes que vous aimez. 

Un beau petit marché de Noël en interne

Faire le marché de Noël reste une vraie tradition pour beaucoup d’entre nous. Soyons honnêtes : c’est un instant magique, pour les petits comme pour les grands ! Et pourtant, le mois de décembre étant souvent chargé, nous n’avons pas toujours le temps d’y faire un tour. Et si la solution consistait à installer un marché de Noël… au sein même de votre entreprise ? L’idée vous séduit ? Alors on vous invite à recréer la magie de Noël dans vos locaux !

Oui mais comment ? C’est plutôt simple : Faites venir des producteurs de produits du terroir, et montez un marché de Noël gastronomique dans votre entreprise, de quoi ravir vos employés ! Ces derniers pourront, grâce à vous, faire leurs courses de Noël sans avoir à courir à droite à gauche. Ils profiteront de bons mets, des conseils de préparation de la part de professionnels, et d’une belle ambiance de fête ! Un geste qui sera d’autant plus apprécié par vos salariés si les prix des produits sont négociés au préalable avec les petits commerçants.

Vous pouvez encore aller plus loin en organisant des ateliers dégustation accompagnés d’une playlist thématique ! Satisfaction garantie ! 

Travailler en équipe pour décorer le sapin de Noël !

Vous avez un hall emprunté chaque jour par les employés de votre entreprise ? Vos collègues se rejoignent tous les midis dans un espace réfectoire pour un repas riche en discussions et en rires ? Alors profitez de ces lieux de passage pour sensibiliser vos équipes à l’esprit de Noël !

Et devinez ce qui peut vous aider à rendre vos espaces collectifs un peu plus féeriques le temps des fêtes ? On vous donne des indices : C’est grand. C’est vert. Et vous en avez pour la plupart installé un dans votre salon début décembre ! Ça y est, vous l’avez ? Alors on continue !

Avoir un beau sapin de Noël (réponse à notre devinette très compliquée, vous l’aurez compris) dans ses locaux, c’est très bien ! Mais il y a encore mieux : le décorer en équipe ! Achetez quelques décorations de Noël, sollicitez vos salariés pendant leur temps de pause, et partagez un moment conviviale favorisant l’échange entre collègues.

Secret Santa, où le père Noël mystère !

Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous avez au moins dû entendre parler du tirage au sort de cadeaux de Noël, aussi appelé Secret Santa ! Ce phénomène, déjà très courant au Royaume-Uni et aux Etats-unis, prend un peu plus d’importance chaque année en Europe ! Il s’agit d’un véritable moment de partage où les participants s’offrent des cadeaux au hasard. Comment ça marche ?

  1. Constituer un groupe de personnes (membres d’une famille, bande d’amis, équipe de collègues, etc.)
  2. Fixer un budget pour l’achat de chaque cadeau (facultatif)
  3. Faire tirer au sort à chaque personne le nom de celui ou celle à qui il devra secrètement faire un cadeau
  4. Remettre votre présent de manière anonyme – ou pas – à son destinataire, le jour prévu pour la remise des cadeaux
  5. Et bien évidemment, recevoir votre cadeau acheté rien que pour vous par le père Noël mystère

Pourquoi est-ce que l’équipe Kwixeo valide cette animation ? Déjà parce que c’est bon enfant. L’idée de devoir se creuser les méninges pour trouver le cadeau respectant à la fois le budget et les goûts de la personne tirée au sort est vraiment amusante. Celle de chercher pendant tout le mois qui, parmi le groupe formé, a la mission d’acheter son propre cadeau l’est encore plus ! Mais ce qui reste le plus important, c’est qu’à travers ce petit jeu de fin d’année, vous créez un Noël équitable. Chaque personne achète un présent, et en reçoit un en retour. Et tout le monde est content !

L’incontournable concours du pull de Noël

L’équipe Kwixeo sait très bien que vous adorez passer vos dimanches après-midi de décembre à vous prélasser sur le canapé, sous un plaid, devant un bon film de Noël ! Si c’est bien le cas, on sait aussi que vous connaissez le célèbre concours du « pull de Noël le plus moche » ! Et si c’est toujours bien le cas, vous savez à quel point ce concours peut être drôle et transformer une simple journée de travail en un événement des plus mémorables !

Le mieux dans tout ça, c’est que cette animation est facile à organiser ! Il suffit de fixer une date dans le calendrier, idéalement avant que les équipes commencent à partir en congés. Il faut ensuite communiquer en interne sur le concept de la journée, à savoir venir au travail avec le pull de Noël le « moins beau possible » (essayons de rester corrects !). Reste enfin à constituer un jury et à le préparer à départager les employés de la boite à la fin de la journée !

Et oui ! Les meilleures choses sont souvent les plus simples ! Dernier petit conseil parce qu’on est sympa : préparez les appareils photos, vous risquez d’en avoir besoin !

C’est tout pour nous. À vous de jouer maintenant ! Et joyeuses fêtes ! 

Parce que chez nous, la fidélité c’est sacré, nous avons souhaité mettre en avant nos clients et l’expérience qu’ils vivent à travers Kwixeo, notre logiciel de gestion d’entreprise. Pour inaugurer « Parole au client », nous vous présentons le témoignage client de Julien Morel, de l’agence de communication So imédia. Client fidèle depuis plus d’un an déjà, il nous partage son ressenti sur l’outil et sur sa relation avec notre équipe.

Et si on découvrait l’agence So imédia ?

Julien, avant de nous donner votre avis sur Kwixeo, parlez-nous de vous et de votre entreprise. Quels sont les enjeux de votre activité ?

J.M : « Je suis Julien Morel, le fondateur et directeur de l’agence So imédia. Le marketing mobile permet d’utiliser le SMS pour atteindre le consommateur et le faire réagir de façon ciblée, au moment opportun, où qu’il se trouve. Convaincue de la puissance, de l’efficacité et de la qualité de ce média, So imédia s’établie à Pacé près de Rennes, avec pour ambition de mettre ce canal de communication au centre de la relation client des entreprises, et ce, quels que soient le secteur d’activité et la taille de l’entreprise ! Bénéficiant d’une expérience de plus de 10 ans dans les télécoms et la relation client, So imédia propose un accompagnement et une expertise locale. Au centre de nos préoccupations, les besoins de nos clients orientent nos conseils, et nous mettons en place avec eux la stratégie de communication gagnante ! »

Quels étaient les besoins de votre entreprise qui vous ont poussé à utiliser un logiciel ERP ?

J.M : « J’étais à la recherche d’un outil collaboratif me permettant de piloter l’activité de ma société. Donc l’idée était de trouver un logiciel qui nous accompagne dans la phase de prospection, et qui nous permette également de gérer toutes les relances, la création des devis, des bons de commande et des factures. »

Le début d’une belle histoire entre So imédia et Kwixeo…

Comment avez-vous découvert Kwixeo ?

J.M : « Grâce à une simple recherche sur Internet à partir de mes besoins, qui m’a menée à leur site Internet. En deux clics ma période d’essai était lancée, et c’est là que j’ai vraiment pu découvrir tous les atouts du logiciel. »

Pourquoi avoir choisi Kwixeo plutôt qu’un autre logiciel de gestion d’entreprise ?

J.M : « Soyons honnête : Kwixeo est un logiciel très simple par rapport à celui des concurrents, et en plus, l’abonnement est moins cher. Ce sont des arguments qui pèsent. Mais le vrai plus qui m’a fait choisir Kwixeo, et qui me fait rester au bout d’un an, c’est la très grande réactivité de l’équipe dès que l’on rencontre un problème. En effet, c’est un point très important pour mon équipe et moi ! »

Quelle utilisation faites-vous du logiciel Kwixeo ?

J.M : « Alors… J’utilise beaucoup le logiciel CRM. Il me permet de gérer la prospection, et plus largement la relation client. Je réalise beaucoup de devis et de factures pour ma clientèle. J’utilise aussi l’outil pour piloter et analyser le chiffre d’affaire de l’agence. C’est très utile dans le cadre de la gestion d’entreprise. »

Comment définiriez-vous le lien que vous entretenez avec l’équipe Kwixeo ?
J.M : « Il est excellent : Julien, le créateur du logiciel, est toujours disponible pour ses clients et sait être réactif. »

Alors ? Quel est votre avis sur notre logiciel Kwixeo ? Satisfait ?

Quelles fonctionnalités aimez-vous le plus ? Pourquoi ?

J.M : « Ce que je préfère sur Kwixeo, sans aucune hésitation, c’est le tableau de bord, entièrement personnalisable en fonction des données nécessaires à l’analyse de son activité. Il me permet d’avoir une vue globale sur le chiffre d’affaire de l’agence et de l’analyser efficacement. »

Quels sont les avantages de l’outil Kwixeo ?
J.M : « Comme je l’ai déjà dit, c’est un outil très simple. On s’approprie le logiciel vraiment rapidement. Je dirais également que c’est un outil évolutif : Julien développe sans cesse de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux modules. Par ailleurs, il est toujours à l’écoute des recommandations de ses clients. C’est agréable d’être écouté. »

Pour finir ce témoignage client, recommanderiez-vous Kwixeo ? Et si oui, pourquoi ?
J.M : « Bien-sûr, oui ! Je le recommanderai pour toutes les qualités évoquées plus haut ! »